「得ています」は敬語として失礼？ビジネスメールの正解と言い換え

日々の業務連絡や取引先とのやり取りにおいて、「上司から許可を得ています」「お客様からご好評を得ています」といったフレーズを使う機会は頻繁にあります。しかし、送信ボタンを押す直前に「この表現は敬語として正しいのだろうか」「相手に対して失礼や上から目線に聞こえていないか」と不安を感じた経験を持つビジネスパーソンは少なくありません。

言葉の選び方ひとつで、相手に与える安心感や信頼度は大きく変化します。本記事では、文法的な意味の構造から「得ております」との明確な使い分け、上司や社外の取引先に好印象を与えるスマートな言い換えテクニックまで、実際のビジネスメール例文を交えて徹底的に解説します。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1：「得ています」は文法的に正しい丁寧語だが、目上の相手や社外に対しては謙譲の意味を含む「得ております」や「いただいております」を使うのがマナーの鉄則。
• 要点2：「許可」「同意」「理解」などの言葉と組み合わせる際は、文脈に応じて「ご承諾」「ご快諾」「ご理解を賜る」といった漢語表現に言い換えることで格段に品格が高まる。
• 要点3：自社製品やサービスに対する「ご好評を得ています」は定型表現として定着しているものの、社外向けには「ご好評をいただいております」「ご好評を博しております」を用いると、より謙虚で洗練された印象を与えられる。

【敬語の基本】「得ています」の意味と文法的な正しさを徹底解剖

ビジネスシーンで多用される「得ています」の意味は、動詞「得る（える／うる）」に補助動詞「いる」、そして丁寧の助動詞「ます」が結びついた言葉です。手に入れる、理解される、承諾を受けるといった状態が成立し、現在もその状態が継続していることを示します。

敬語分類の観点から見ると、「得ています」は相手に対する敵意のない敬意を示す「丁寧語」に該当します。文法的な誤りではないため、同僚同士の会話や社内チャット、フランクな業務連絡で使う分には何ら問題ありません。

しかし、敬語には「丁寧語」のほかに、相手を立てる「尊敬語」、自分側を一歩引かせて相手を高める「謙譲語」が存在します。「得ています」は単なる丁寧語であるため、上下関係が明確な上司や、敬意を尽くすべき取引先に対して使うと、「敬意の度合いがやや物足りない」「事務的で淡白すぎる」という印象を与える要因になります。

「得ています」と「得ております」の違い｜相手と場面で使い分ける境界線

ビジネスメールで頻出する疑問が、「得ています」と「得ております」の違いです。両者の決定的な差異は、補助動詞「いる」を丁寧語の「ます」で結んでいるか、謙譲語（丁重語）の「おる」に変換しているかという点にあります。

自分自身の動作や身内の状況を相手に伝える際、自分側をへりくだる「おります」を用いることで、自然と相手に対する敬意が成立します。特に社外向けのメールや役員クラスへの報告では、「得ております」を選択するのが基本原則です。

【実態検証】利用者の生の声と現場目線で見えたリアル

大手ビジネスマナー研修機関が実施したアンケート調査や、SNS・掲示板におけるリアルな実態を分析すると、言葉の受け止め方には世代間や立場ごとの明確なギャップが存在します。

現場の管理職層（40代〜50代）からの声として目立つのは、「『部長から許可を得ています』と部下から報告されると、事実関係はわかるものの、どこか業務をこなすだけの冷たさを感じる」「『許可をいただきました』と言われた方が、関係者への配慮が行き届いている安心感がある」という指摘です。

一方、20代〜30代の若手社員からは「『得ています』が失礼にあたるとは思わなかった」「どこまでを謙譲語にすべきか判断がつかず、無意識に使っていた」という告白が多く見られます。ビジネスにおけるコミュニケーションは、単に情報伝達の正確さだけでなく、「関係者への敬意と配慮が言葉の端々に滲み出ているか」という心理的な安全性が重視される傾向にあります。

場面別・即戦力となる言い換えパターンとビジネスメール例文

実務で頻出する「許可」「同意」「理解」「好評」の4大シチュエーションにおいて、どのような語彙へ変換すればスマートに見えるのか、具体的な例文とともに紹介します。

1. 「許可を得ています」の言い換えとメール例文

許可を得ています 言い換えの代表格は、「承諾を得ております」「ご快諾いただいております」「許可をいただいております」です。特に他部署の責任者や社外の許可を取り付けた事実を伝える際は、相手側の好意によって実現したニュアンスを込めます。

【上司への社内報告メール例文】
「〇〇プロジェクトの予算調整につきまして、経理部の〇〇部長よりご承諾を得ております。つきましては、最終承認をいただきたく存じます。」

【取引先への社外メール例文】
「先日ご相談いたしました新機能の先行導入につきまして、開発責任者の承諾を得ておりますので、予定通り来週よりテスト運用を開始いたします。」

2. 「同意・理解を得ています」の言い換えと敬語表現

同意を得ています 敬語や理解を得ています 敬語は、「合意に至っております」「ご理解を賜っております」「ご賛同いただいております」へ言い換えるのが自然です。

「先方の理解を得ています」と記述すると、相手を説得して納得させたような上から目線の響きを帯びるリスクがあります。「先方からも深いご理解をいただいております」と相手を主語に置くような謙虚な言い回しを選ぶのがマナーです。

3. 「ご好評を得ています」の使い方と類語表現

商品やセミナーの反響をアピールするご好評を得ています 使い方では、「ご好評を博しております」「大変ご好評をいただいております」への置き換えが有効です。

「好評」自体に相手からの好意的な評価という意味が含まれているため、自社をへりくだる文脈では「〜をいただいております」と受動の敬意を示す形が美しく整います。

一般に知られていない盲点とネットの誤解

敬語の運用において、インターネット上の情報に惑わされて起こりがちな3つの代表的な誤解を是正します。

誤解1：「得ていらっしゃいます」は万能の尊敬語か？

相手の行動に対して敬意を表そうと「〇〇様もすでにご理解を得ていらっしゃいます」と表現するケースが見受けられます。しかし、これは文法的に不自然であり、相手に対して「許可を得る」という下位の立場を連想させるため好ましくありません。「〇〇様におかれましてもすでにご承知のことと存じます」「ご高承いただいております」と表現するのが正解です。

誤解2：過剰敬語・二重敬語の落とし穴

丁寧さを追求するあまり、「許可をご快諾いただ得ております」のように意味を重ねてしまうミスがあります。スマートな敬語は、足し算ではなく「適切な漢語＋簡潔な補助動詞」の組み合わせによって成立します。

誤解3：主語の曖昧さによるトラブル

「承認を得ています」とだけ書くと、「誰が」「誰から」得たのかが抜け落ち、責任の所在が曖昧になります。社内メールでは「〇〇課長より承認を得ております」、社外向けには「弊社代表の承諾を得ております」と、主語を明確に記載する配慮が不可欠です。

【プロの結論】おすすめできる人・慎重になるべき人の判断基準

「得ています」をはじめとする敬語表現をどう使い分けるべきか、個人の役割やシチュエーションに応じた判断基準を整理しました。

【「得ています」のままで問題ないケース】

• 日頃から頻繁にやり取りする直属の同僚や後輩とのチャットツール
• スピード重視の社内緊急連絡や事実のみを箇条書きで伝える進捗管理メモ
• 自社内向けの業務マニュアルや手順書の解説文

【「得ております」「いただいております」へ言い換えるべきケース】

• 直属の上司、役員、他部署の管理職へ提出する稟議書・正式報告メール
• 重要クライアント、協業パートナー、新規顧客への提案・連絡全般
• トラブル発生時の経緯報告書や、責任の所在が問われる場面

【え てい ます】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：「得ています」を上司に使うのは絶対に失礼ですか？
A1：文法的な間違いではないため、日常会話や口頭での簡単なやり取りであれば直ちに失礼とは見なされません。ただし、メールや公式な報告の場では「得ております」や「いただいております」を用いた方が、敬意と丁寧さが確実に伝わります。

Q2：「許可を得ています」の最も失礼のない言い換えは何ですか？
A2：相手との関係性に応じて、「〜より許可をいただいております」「〜よりご承諾を得ております」「〜よりご快諾を賜っております」を使い分けるのが最も自然で丁寧です。

Q3：自社商品について「ご好評を得ています」と書くのは自画自賛になりませんか？
A3：客観的な事実を伝える表現としてビジネス上広く定着しているため問題ありません。より控えめで洗練された響きにしたい場合は、「多くのお客様よりご好評をいただいております」と言い換えることを推奨します。

Q4：「得ております」と「いただいております」のニュアンスの違いは？
A4：「得ております」は「手に入れている状態」を謙虚に述べる丁重語です。一方の「いただいております」は、相手から恩恵や許可を「授かった」という相手への敬意と感謝が強く含まれる謙譲語Ⅰにあたります。取引先や顧客に対しては「いただいております」の方がより高い敬意を示せます。

まとめ：今後の動向と失敗しないための判断基準

リモートワークの定着やビジネスチャットの普及に伴い、テキストコミュニケーションにおける言葉の解像度は、個人の評価や信頼構築を左右する極めて重要な要素となっています。

「得ています」という日常的な一言であっても、文脈や相手の立場を汲み取り、「得ております」「ご承諾いただいております」と自然に言い換えられる柔軟性こそが、一流のビジネスパーソンに求められる資質です。言葉の持つ細やかなニュアンスを味方につけ、円滑で信頼に満ちた人間関係を築いていきましょう。 （出典: え てい ます（Yahoo!ニュース））